สาระน่ารู้
หลักการกำหนดตัวชี้วัด (Key Performance Indicator :KPI) ควรกำหนดเป้าหมายการวัดให้ชัดเจน เมื่อได้รายการตัวชี้วัดควรคำนึงถึงว...
รายงานการประชุม คือ การบันทึกความคิดเห็นของผู้มาประชุมและมติของที่ประชุมไว้เป็นหลักฐาน สามารถเป็นเอกสารอ้างอิงยืนยันหรือตร...
การจัดการความรู้ งานผู้ป่วยสัมพันธ์และบริการผู้ป่วย การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยด้วยรถเข็นนั่งบนทางลาดชัน
การระบุแหล่งที่มาของถุงผ้าเปื้อนโดยใช้เทคนิคการผูกป้ายที่หูถุงผ้าเปื้อนมีความจำเป็นในการจัดการกับวัสดุของที่ตกปนมากับผ้าเป...
“ลูกค้าภายใน” คือปัจจัยสำคัญซึ่งจะส่งผลให้การดำเนินงานของหน่วยงานประสบความสำเร็จ ดังนั้น การ “รับฟังเสีย...
เมื่อบุคลากรงานคุ้มครองผู้รับบริการฯ ได้รับมอบแบบแสดงความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียน (Customer Complaint Form: CCF) จากผู้รับผ...
หนังสือราชการ คือ เอกสารที่เป็นหลักฐานในราชการ ออกโดยหน่วยงานราชการ รูปแบบตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรี ว่าด้วย งานสารบรรณ พ...
แบบประเมินตนเอง (Service Profile) เป็นเครื่องมือสำหรับวางแผนและติดตามการพัฒนาคุณภาพและการบรรลุเป้าหมายของหน่วยงาน ซึ่งเชื่...
เหตุการณ์ความเสี่ยงของโรงพยาบาล เมื่อได้รับรายงานเข้าในระบบแล้ว ทีมดูแลผู้ป่วยสามารถใช้ข้อมูลเพื่อการพัฒนาระบบงานบริการเพื...
ปัญหาความขัดแย้งระหว่างผู้ป่วยและครอบครัว กับผู้ให้บริการ แพทย์/พยาบาล/โรงพยาบาล ส่วนใหญ่มาจากความคาดหวังของผู้ป่วยหรือญาต...
ปัจจุบันโรงพยาบาลรามาธิบดีเป็นโรงพยาบาลระดับตติยภูมิและเป็นองค์กรที่มีชื่อเสียง ผู้มารับบริการจึงมีความคาดหวังสูงในทุกๆ กา...